apothekenqualitätsmanagement aqm

Das praxistaugliche Organisationssystem für Apotheken, eine Kooperation zwischen
APOCON Gesundheitsmanagement und Actavis GmbH

Erfahrungsberichte von TeilnehmerInnen der Pilotgruppe

Teamarbeit war gefragt Apotheker Paul Hauser, Präsident der Apothekerkammer Kärnten Wir haben alle gemeinsam an der Beschreibung und Optimierung unserer Arbeitsabläufe gearbeitet, Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter festgelegt und Arbeitsbereiche genau definiert. Dieses Vorgehen hat sich schon nach kurzer Zeit bewährt, denn, wenn der verantwortliche Mitarbeiter auf Urlaub war, sein Stellvertreter plötzlich im Krankenstand, so konnte sein Arbeitsbereich von allen anderen Mitarbeitern sofort und lückenlos übernommen werden. Lesen Sie mehr... (pdf -download, 27 KB)
Am Anfang stand Skepsis Apothekerin Christina Sadlo, St.Erentrudis Apotheke Salzburg Ich konnte mir am Anfang nicht vorstellen, was Qalitätsmanagement in der Apotheke wirklich bedeutet, weil ich damit nur ISO Normen verbunden habe und das für mich nur Papierkram und strenge Regeln bedeutet. Schon nach der ersten Einführung und Erläuterung, hat mir die Idee aber sehr gut gefallen. Lesen Sie mehr... (pdf -download, 144 KB)
Strukturen und interne Abläufe weiter verfeinern Apotheker Volker Kühn, Stadtapotheke Hallein Für mich war aber von Beginn an weniger die ISO Zertifizierung im Vordergrund, die allerdings in Zukunft auch für Apotheken immer wichtig sein wird, sondern viel mehr das Anliegen, Strukturen und interne Abläufe noch weiter zu verfeinern, um ökonomischer und effizienter zu arbeiten und Ressourcen zu schaffen. Lesen Sie mehr... (pdf -download, 1.16 MB)

Was ist AQM?
Ein kontinuierlicher Prozess, der Sie dabei unterstützt, den IST-Stand Ihres Unternehmens Apotheke zu analysieren, kritisch zu hinterfragen und darauf aufbauend den SOLL- Stand zu erarbeiten, umzusetzen und ständig zu evaluieren.

Wie unterstützt Sie AQM?
Durch die Veränderungen im Gesundheitswesen ist auch Ihre Branche einem Wandel unterworfen. Der steigende Wettbewerbs- und Kostendruck wird sich in den kommenden Jahren verschärfen – die Notwendigkeit für eine effektive und effiziente Apothekenorganisation steigt.

Es wird immer wichtiger werden:

Ihre vorhandenen Ressourcen in der Apotheke optimal zu nützen
die Verantwortlichkeiten und Kompetenzen in Ihrem Team exakt zu definieren
Arbeitabläufe in Ihrer Apotheke kritisch zu hinterfragen und zu optimieren
den Informationsfluss in Ihrem Team zu verbessern

AQM unterstützt Sie dabei!

Nähere Informationen zu AQM erhalten Sie von Ihrem Actavis Außendienst