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Der Actavis-Blog für Apotheker

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So wirkt Ihre Botschaft


Bewährte Modelle wie etwa das „Vier-Ohren-Modell“ von Friedemann Schulz von Thun erklären auf einfache Weise, wie Kommunikation funktioniert und warum es häufig zu Missverständnissen kommt.

Hier ist es ganz normal, dass Ihnen die Beratung schwerfällt und zu Herzen geht. Gerade in solchen emotionalen Situationen hilft es, sich mit ein paar Tipps für den Fall der Fälle vorzubereiten. Umgekehrt geben diese Modelle wichtige Hinweise darauf, wie gute Gesundheitskommunikation gestaltet sein muss, um anzukommen. Vier mögliche Nachrichten können dabei auf vier unterschiedliche Empfängerohren treffen. Wer diese Kommunikationswege kennt, wird sich der Wirkung seiner Nachricht auf den Empfänger bewusster. Kommunikation kann zielgerichteter und mit weniger Missverständnissen stattfinden!



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